Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe uw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer u www.ternbicycles.live (de “Website”) bezoekt of daar een aankoop doet, of wanneer u zich aanmeldt voor Tern Care.

PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

Wanneer u de Website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, waaronder informatie over uw webbrowser, IP-adres, tijdzone en enkele cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Daarnaast verzamelen wij tijdens uw gebruik aan de Website informatie over de afzonderlijke webpagina's of producten die u bekijkt, via welke websites of zoektermen u op de Website bent terechtgekomen en informatie over hoe uw interactie met de Website verloopt. Wij noemen deze automatisch verzamelde informatie 'Apparaatgegevens.'

Wij verzamelen Apparaatgegevens met behulp van de volgende technologieën:

  • 'Cookies' zijn gegevensbestanden die op uw apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme, unieke identificatiecode bevatten. Ga voor meer informatie over cookies en hoe u cookies kunt uitschakelen naar http://www.allaboutcookies.org.
  • 'Logbestanden' houden bij wat er op de Website gebeurt en verzamelen gegevens, waaronder uw IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/uitgaande pagina's en datum- en tijdstempels.
  • 'Web beacons', 'tags' en 'pixels' zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie vast te leggen over hoe u door de pagina's van de Website bladert.

Wanneer u een aankoop doet of probeert te doen via de Website, verzamelen we bovendien bepaalde gegevens over u, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (zoals creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer). Wij noemen deze informatie 'Bestelgegevens'.

Als u op de Website gebruikmaakt van een AI-gestuurde chatbot, virtuele assistent of soortgelijk hulpmiddel, kunnen wij de gegevens verzamelen die u via dergelijke interacties geeft, waaronder vragen, opmerkingen, verzoeken en andere gegevens die u vrijwillig verstrekt ('Chatbotinformatie'). Als u bent ingelogd op uw account, heeft de chatbot mogelijk toegang tot gegevens die aan uw account zijn gekoppeld, waaronder gegevens over uw bestellingen en geregistreerde fietsen, om u meer gerichte hulp en ondersteuning te kunnen bieden.

Wanneer wij in dit Privacybeleid spreken over 'Persoonsgegevens', bedoelen wij zowel Apparaatgegevens als Bestelgegevens.

HOE GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

Wij gebruiken de Bestelgegevens die wij verzamelen in het algemeen om bestellingen die via de Website zijn geplaatst af te handelen (inclusief het verwerken van uw betalingsinformatie, het regelen van verzending en het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen). Daarnaast gebruiken wij deze Bestelgegevens om:

  1. Met u te communiceren;
  2. Onze bestellingen te controleren op mogelijke risico's of fraude; en
  3. U, in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, informatie of advertenties te sturen over onze producten of diensten.

Wij gebruiken de Apparaatgegevens die wij verzamelen om mogelijke risico’s en fraude op te sporen (met name uw IP-adres), en meer in het algemeen om onze Website te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te maken over hoe onze klanten de Website gebruiken en om het succes van onze marketing- en reclamecampagnes te beoordelen).

Daarnaast kunnen wij Persoonsgegevens die tijdens de registratie voor Tern Care zijn verzameld, zoals uw naam en e-mailadres, gebruiken voor marketingcommunicatie. U kunt zich afmelden voor onze e-mailberichten via de link 'Afmelden' onderaan de e-mail die u hebt ontvangen.

Wij kunnen Chatbotgegevens gebruiken om vragen te beantwoorden, productinformatie en aanbevelingen te geven, problemen op te lossen, onze chatbot en gerelateerde diensten te verbeteren en te onderhouden, en om de kwaliteit, veiligheid en prestaties van de Website en onze klantenservicetools te waarborgen.Wij kunnen tevens chatbotgesprekken en gerelateerde informatie tijdelijk opslaan om tijdens actieve chatsessies de context te behouden. 
Wij kunnen ook geaggregreerde of geanonimiseerde gegevens omtrent chatbotgebruik en gebruikersfeedback verzamelen, bewaren en analyseren om de chatbot en gerelateerde diensten te verbeteren en te onderhouden.

HET DELEN VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Wij delen uw Persoonsgegevens met derden om ons te helpen uw Persoonsgegevens te gebruiken zoals hierboven beschreven. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify voor onze online winkel — hoe Shopify uw Persoonsgegevens gebruikt kunt u hier lezen: https://www.shopify.com/legal/privacy. Wij gebruiken ook Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe onze klanten de Website gebruiken — hoe Google uw Persoonsgegevens gebruikt kunt u hier lezen: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics via deze link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Wij kunnen uw Persoonsgegevens ook delen met onze distributiepartner (de 'Distributeur') in uw markt. De Distributeur is verantwoordelijk voor het naleven van lokale privacyregelgeving en kan uw Persoonsgegevens voor soortgelijke doeleinden gebruiken, zoals data-analyse, gerichte advertenties en marketingcommunicatie.

Tot slot kunnen wij uw Persoonsgegevens ook delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, een huiszoekingsbevel of een ander rechtmatig verzoek om informatie dat wij ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

GEDRAGSGERICHTE RECLAME

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw Persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingberichten te sturen waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de voorlichtingspagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. U kunt zich afmelden voor gerichte reclame via de onderstaande veelgebruikte links:

VEELGEBRUIKTE LINKS ZIJN:

Daarnaast kunt u zich voor sommige van deze diensten afmelden via het afmeldportaal van de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

NIET TRACKEN

Houd er rekening mee dat wij onze methoden voor het verzamelen en gebruiken van gegevens op onze Website niet aanpassen wanneer wij een Do Not Track/Niet-tracken-signaal van uw browser ontvangen.

UW RECHTEN

Als u in Europa woont, hebt u het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren en kunt u vragen om uw persoonsgegevens te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Als u van dit recht gebruik wilt maken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Daarnaast verwerken wij, als u in Europa woont, uw gegevens om overeenkomsten na te komen die wij mogelijk met u hebben (bijvoorbeeld als u een bestelling plaatst via de Website), of anderszins om onze legitieme zakelijke belangen zoals hierboven vermeld na te streven. Houd er daarnaast rekening mee dat uw gegevens buiten Europa worden doorgegeven, onder andere naar Canada en de Verenigde Staten.

AFMELDEN

U kunt zich afmelden voor e-mailcampagnes door op 'Afmelden' te klikken onderaan de marketing-e-mails die u van ons ontvangt.

BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS

Wanneer u een bestelling plaatst via de Website, bewaren wij uw Bestelgegevens voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt deze gegevens te verwijderen.

UW TOEGANG TOT EN CONTROLE OVER INFORMATIE

U kunt zich op elk moment afmelden voor toekomstige communicatie van ons. U kunt op elk moment het volgende doen door contact met ons op te nemen via het e-mailadres dat op onze website staat vermeld:

  • Bekijken welke gegevens wij eventueel over u hebben.
  • Verzoeken om alle gegevens die wij over u hebben te wijzigen of te corrigeren.
  • Verzoeken om alle gegevens die wij over u hebben te verwijderen.
  • Eventuele zorgen of bezwaren kenbaar maken over het gebruik van uw gegevens.

WIJZIGINGEN

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om aanpassingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Als u meer informatie over ons privacybeleid wilt, als u vragen heeft, of als u een klacht wilt indienen, neem dan per e-mail contact met ons via [email protected] of per post via het onderstaande adres:

Mobility Holdings, Limited
Attn: Data Privacy Officer
8 F., No. 306,
Jianguo 1st Rd., Xinzhuang Dist.,
New Taipei City 242047, Taiwan (R.O.C.)